Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
¡Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos!
Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestro almacén. En épocas de alta demanda, como periodos vacacionales o temporadas de descuentos, el tiempo de preparación puede ser algo superior al habitual.
Los pedidos se gestionan de lunes a viernes. El procesamiento se realiza en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra y el envío se efectúa al día siguiente de su preparación. No se realizan envíos durante los fines de semana.
Una vez realizado el pedido, no será posible cancelarlo. Si necesita modificar los datos de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos realizar ningún cambio en la información proporcionada.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Después de realizar la compra, deberá esperar entre 1 y 3 días hábiles para que el pedido sea procesado. A partir de ese momento, el plazo de entrega dependerá del destino del envío.
En situaciones excepcionales, como el COVID-19, DANA u otros acontecimientos similares, los pedidos pueden experimentar retrasos adicionales con el objetivo de garantizar la máxima seguridad. A continuación, indicamos los plazos de entrega estimados según el destino:
-Europa: 7 a 14 días hábiles
-Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
-Canadá: 7 a 16 días hábiles
-Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
-Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
-Otros países: 11 a 30 días hábiles
En determinadas circunstancias excepcionales, un pedido puede sufrir retrasos superiores a los habituales, llegando a alcanzar hasta 40 días hábiles de entrega.
Si su pedido presenta un retraso inusual, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y buscar una solución ante cualquier incidencia.
Agradecemos su comprensión y paciencia. Trabajamos continuamente para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real y conocer el progreso de la entrega.